PC를 포맷했는데 SpamSniper PE를 재설치는 어떻게 해야 하나요? SpamSniper PE를 홈페이지(또는 다운로드 자료실 등)에서 다운로드하여 설치합니다. SpamSniper PE가 실행되면 <로그인> 화면에서 기존에 서비스 등록한 아이디와 비밀번호로 로그인해 사용합니다. 이때 스팸 차단할 계정은 다시 등록해야합니다. SpamSniper PE 쿠폰을 어떻게 사용하는지 알고 싶습니다. SpamSniper PE를 홈페이지(또는 다운로드 자료실 등)에서 다운로드하여 설치합니다. 서비스 등록시 라이센스 종류를 “쿠폰”을 선택하고 쿠폰 번호를 입력합니다. 그러면 쿠폰 기간 동안 SpamSniper PE를 사용할 수 있습니다. 사업자인데 세금 계산서를 받고 싶습니다. 신용카드로 결제 시에는 세금 계산서가 별도로 발행 되지 않습니다. 카드 결제 영수증은 세금 계산서와 동일하게 사용되므로, 증빙등의 용도로 사용하실 때에는 신용카드 결제 영수증으로 사용하시면 됩니다. 실시간 계좌이체 시에는 현금 영수증이 발급 가능합니다. 결제 방식은 어떤 것이 있고, 정품 구매 및 기간 연장하려면 어떻게 해야하나요? SpamSniper PE의 결제는 신용 카드 결제와 실시간 계좌 이체를 제공하고 있습니다. 단, 무통장 송금은 지원하지 않습니다. 트라이얼 사용자는 [정품 구매하기] 버튼을 클릭해서 라이센스를 구입합니다. 만약 소지하고 있는 쿠폰 또는 정품 라이센스 번호가 있다면 [라이센스 등록] 버튼을 클릭해서 라이센스를 등록하면 됩니다. 정품 사용자는 [기간 연장하기] 버튼을 클릭해서 라이센스 기간을 연장합니다. 기간을 연장후에는 결제 완료 후에는 [라이센스 정보 업데이트] 버튼을 클릭하거나 프로그램을 재시작해야 SpamSniper PE에 라이센스 정보가 업데이트됩니다. 회원 탈퇴를 하고 싶습니다. 사용자의 컴퓨터 내에 설치한 SpamSniper PE를 제거합니다. 기술 지원 메일(spamsniperpe@jiran.com)로 탈퇴할 회원 아이디, 이름, 이메일 주소를 적어서 메일을 보내주십시오. 혹시 메트릭스의 불법 이메일 수신량 조사를 통해 SpamSniper PE의 회원에 가입하셨나요? 그렇다면 회원 탈퇴를 따로 요청하실 필요가 없습니다. 설문조사 종료 후에 만료일이 초과되면 자동으로 탈퇴 처리 되어, 회원 정보는 모두 삭제됩니다. 참고로 고객님의 입력 정보는 설문 조사시에만 참고하며 절대 다른 곳으로 유출되는 일은 없습니다. 로그인 아이디와 비밀번호를 잊어버렸습니다. SpamSniper PE를 실행하면 <로그인> 화면이 실행됩니다. <로그인> 화면에서 [아이디 찾기]와 [비밀번호 찾기] 기능을 제공하고 있습니다. 아이디를 찾으려면 아이디 찾기를 누르고 입력하는 화면에 이름과 이메일을 입력합니다. 이때 입력 정보는 서비스 등록시에 입력했던 정보를 의미합니다. 비밀번호 찾으려면 비밀번호 찾기를 누르고 입력하는 화면에 아이디, 이름, 이메일을 입력합니다. 이때 입력 정보는 서비스 등록시에 입력했던 정보를 의미합니다. 정상 메일이 수신되지 않습니다. 정상메일이 갑자기 수신되지 않는 경우에는 차단중인 계정을 미차단(일시중지) 설정하고 SpamSniper PE 프로그램을 종료하고 메일을 받아 보시기 바랍니다. 만약 SpamSniper PE가 종료된 상태에서도 메일 수신이 원활하지 않다면 사용자의 메일 서버 담당자에게 문의 해주십시오. 사용자 메일함 용량 초과 등의 이유로 메일 수신이 안될 수 있습니다. 스팸메일이 잘 걸러지지 않습니다. 1) <차단계정설정> 화면에서 등록된 메일 계정이 “차단중”으로 설정되어 있는지 확인해 보십시오. 2) 메일 계정의 정보(비밀번호)가 변경榮쩝 확인해 보십시오. 메일 계정의 비밀번호가 변경된 경우에는 <차단계정설정> 화면에서 변경할 메일 계정을 선택한 후 [계정 변경] 버튼을 클릭해서 계정 변경을 해주십시오. 3) 개인별 허용 필터를 확인해 보십시오. 사용자별 허용 필터를 무분별 하게 등록한 경우 스팸메일이 잘 걸러지지 않을 수 있습니다. 필요한 필터가 아니면 허용 필터를 삭제해 주십시오. 4) SpamSniper PE가 정상적으로 동작하는지 확인해 보십시오. 메일 프로그램을 사용하고, 자동 및 수동 등록한 메일 계정의 경우 메일 받기시에 SpamSnipe PE의 트레이 아이콘( )이 움직입니다. 트레이 아이콘이 움직이는지 확인해 보시기 바랍니다. 5) 모두 해당하지 않는 경우라면 본사로 문의 해 주시기 바랍니다. 위의 사항은 모두 확인했는대도 스팸메일이 잘 차단되지 않는다면 본사로 문의 해 주시기 바랍니다. 회사 방화벽 때문에 스팸 차단할 메일 등록이 되지 않습니다. 회사 방화벽 설정으로 인해 스팸메일 차단 기능이 제대로 동작하지 않는다면, 회사 서버 관리자에게 문의하여 SpamSniper PE 서버 IP를 오픈해 달라고 하십니다. 오픈하실 IP는 218.234.23.176입니다. 계정 설정 테스트시 실패가 발생합니다. 메일 계정 정보를 맞게 입력했는지 확인합니다. 아이디와 비밀번호를 입력할 때 반드시 이메일 계정의 아이디와 비밀번호를 입력해야 합니다. 만약 메일 계정 정보가 맞는데 실패가 발생한다면 고객님의 메일 서버가 회사 방화벽을 사용하고 있는지 확인해 주십시오. 회사 방화벽 설정으로 인해 스팸메일 차단 기능이 제대로 동작하지 않는다면, 회사 서버 관리자에게 문의하여 SpamSniper PE 서버 IP를 오픈해 달라고 하십니다. 오픈하실 IP는 218.234.23.176입니다. hotmail과 gmail의 메일 계정을 스팸 차단하고 싶습니다. 현재 SpamSniper PE에서 지원하는 웹메일 이외의 hotmail.com, msn.com, gmail.com의 웹메일 서비스는 지원하고 있지 않습니다. 각 지원하는 메일 서버의 특성 때문이니 고객님의 양해 부탁 드립니다. 아웃룩 외에 메일 메일 프로그램 이용자는 사용할 수 없나요? SpamSniper PE는 Outlook Express, Office Outlook, Thunderbird, Eudora, Becky 등의 메일 프로그램 계정을 자동 검색하도록 자동 등록 기능을 지원하고 있습니다. 그 외에 메일 프로그램을 사용하는 경우는 “수동 등록” 기능을 사용할 수 있습니다. 마지막으로 메일 프로그램을 사용하지 않고, 다음, 네이버 등의 웹메일을 사용하는 경우나 그룹 웨어를 사용하는 경우 “웹계정 등록” 기능을 사용할 수 있습니다. 일부 메일은 스팸 처리하지 않는 등의 나만의 스팸 차단 설정을 하고 싶습니다. SpamSniper PE 트레이 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하면 나오는 메뉴 중 [스팸메일함]를 클릭하시면 <스팸메일함> 화면이 실행됩니다. [허용 필터 관리] 또는 [차단 필터 관리] 메뉴를 클릭합니다. 허용필터 및 차단필터는 SpamSniper PE의 차단 정책보다 우선 적용해 메일을 차단 또는 허용을 하기 위한 사용자별 설정입니다. 1) 허용 필터 관리 허용 필터는 메일을 꼭 받아야 하는 보내는 사람, 제목, 본문에 대하여 허용 필터를 등록하면 수신 메일에 대해 SpamSniper PE가 우선적으로 허용하여 정상 메일로 처리합니다. 2) 차단 필터 관리 차단 필터는 메일을 수신하기 원치 않는 보내는 사람, 제목, 본문에 대하여 차단 필터를 등록하면 수신 메일에 대해 SpamSniper PE가 우선적으로 차단하여 스팸 메일로 처리합니다. 스팸 리포트는 무엇이며, 스팸 리포트를 받을 메일주소는 어떻게 설정하나요? 하루에 한번 전날의 SpamSniper PE서버에서 처리한 스팸/바이러스 메일 내역을 정리하여 새벽 1시에 설정된 메일 주소로 스팸 차단 리포트 메일이 발송됩니다. 발송되는 메일주소는 서비스 등록시 입력한 메일 주소가 기본으로 설정되고, 확인 또는 수정은 SpamSniper PE > 스팸메일함 > 회원 정보 변경의 <스팸리포트 설정> 화면에서 할 수 있습니다. 정상 메일이 스팸 메일로 차단되었습니다. 메일을 복구하려면 어떻게 해야 하나요? SpamSniper PE를 통해 차단된 스팸/바이러스 메일은 사용자 PC에 저장하지 않고 SpamSniper PE 서버에 저장되어 있습니다. 차단된 스팸/바이러스 메일은 최대 7일간 저장이 되며, 7일 이후에는 차단된 메일은 삭제되어 복구할 수 없습니다. 1) 메일복구 : 정상 메일임에도 불구하고 SpamSniper PE에서 스팸 메일로 처리한 경우 메일복구를 합니다. 복구할 메일을 선택한 후 [메일 복구] 버튼을 클릭합니다. 메일복구를 하게 되면 해당 메일의 발송자 주소가 허용필터에 자동 등록되어 이후에 같은 발송자로부터의 메일은 정상메일로 처리됩니다. 그리고 해당 메일이 SpamSniper PE의 스팸메일함에서 사용자의 메일함으로 재전송되고, 사용자는 메일 프로그램에서 다시 수신합니다. 2) 오판신고 : 스팸 메일임에도 불구하고 SpamSniper PE에서 정상 메일로 처리한 경우 오판신고를 합니다. 오판 신고할 메일을 선택한 후 [오판 신고] 버튼을 클릭합니다. 오판신고를 하게 되면 해당 메일의 발송자 주소가 차단필터에 자동 등록되어 이후에 같은 발송자로부터의 메일은 스팸메일로 차단됩니다. 그리고 오판신고한 메일은 자동으로 SpamSniper PE의 중앙 서버에 전송되어 담당자로 하여금 같은 오판이 일어나지 않도록 업데이트 할 수 있게 합니다. 차단된 메일 리스트를 확인하려면? SpamSniper PE 트레이 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하면 나오는 메뉴 중 [스팸메일함]를 클릭하면 <스팸메일함> 화면이 실행됩니다. [메일 관리] 메뉴를 클릭하면 계정별, 기간별, 차단사유별(정상/스팸/바이러스)로 조건을 설정하여 조회할 수 있습니다. SpamSniper PE에서 처리한 메일 리스트는 SpamsSniper PE 서버에서 7일간 보관을 합니다. 7일이 경과된 메일은 자동으로 삭제되어 검색할 수 없습니다. 차단된 스팸/바이러스 메일의 내용을 보고자 할 때에는 표시된 목록 화면에서 메일의 제목이나 제목 앞의 돋보기 표시를 클릭하면 팝업창이 열리며 메일의 내용을 표시합니다. 단, 정상 메일은 제목과 목록을 볼 수 있으나 보안상의 이유로 정상적인 메일의 내용은 저장되지 않아 정상 메일의 내용은 볼 수 없습니다. 하루에 한번 전날의 SpamSniper PE서버에서 처리한 스팸/바이러스 메일 내역을 정리하여 새벽 1시에 설정된 메일 주소로 스팸 리포트 메일이 발송됩니다. 차단중인 계정을 스팸 차단을 일시중지하고 싶을땐 어떻게 해야 하나요? SpamSniper PE 트레이 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하면 나오는 메뉴 중 [차단 계정 설정] 메뉴를 클릭해서 <차단계정설정> 화면을 실행합니다. 차단중인 계정을 미차단(일시중지)하려면 미차단할 메일 계정을 선택하신 후 차단 여부의 ‘차단중’을 클릭합니다. 차단 여부가 ‘미차단중’으로 수정되면서 스팸 차단이 일시 중지됩니다. 미차단중인 계정을 차단(재시작)하려면 차단할 메일 계정을 선택하신 후 ‘미차단중’을 클릭합니다. 차단 여부가 ‘차단중’으로 수정되면서 스팸 차단이 재시작됩니다. 스팸 차단할 메일 계정을 등록하려면 어떻게 해야 하나요? SpamSniper PE는 메일 프로그램에 등록되어 있는 메일 계정을 모두 자동으로 검색해서 등록하는 기능을 지원합니다. 지원하지 않는 메일 메일 프로그램이나 웹메일 계정도 등록할 수 있습니다. * SpamSniper PE의 지원 메일 프로그램 : Outlook Express, Office Outlook, Thunderbird, Eudora, Becky SpamSniper PE 트레이 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하면 나오는 메뉴 중 [차단 계정 설정] 메뉴를 선택해서 <차단계정설정> 화면을 실행합니다. 1) 자동 등록 : SpamSniper PE에서 지원하는 메일 프로그램을 사용하는 경우 [자동등록]탭이 선택하면 메일 프로그램에 등록되어 있는 메일 계정 리스트를 보여줍니다. 차단할 계정을 선택하고 비밀번호를 입력후에 계정설정테스트를 실시한 후 [계정 등록] 버튼을 클릭해서 자동 등록을 완료합니다. 2) 수동 등록 : SpamSniper PE에서 지원하지 않는 메일 프로그램을 사용하는 경우 [수동 등록]탭을 선택해서 사용자 계정 정보를 입력하고 차단 등록 프로그램을 선택합니다. 계정설정테스트를 실시한후 [계정 등록] 버튼을 클릭해서 수동 등록을 완료합니다. 3) 웹계정 등록 : 다음, 네이버 등의 웹메일을 사용하는 경우 [웹계정등록]탭이 선택해서 메일서비스공급자를 선택하고 사용자 계정 정보를 입력합니다. 계정설정테스트를 실시한후 [계정 등록] 버튼을 클릭해서 웹계정 등록을 완료합니다. 등록하고자 하는 메일서비스가 메일서비스공급자 목록에 포함되어있지 않은 경우 ‘기타 POP메일 계정 지정’을 선택하고 위와 동일한 과정으로 웹계정 등록을 합니다. 웹 메일 서비스 중 hotmail/msn/gmail은 지원하고 있지 않습니다. 1개의 아이디로 집이나 회사 등 여러 대의 PC에서 사용할 수 있나요? 동일한 아이디로 여러 대의 PC에 사용할 수 있습니다. 이때 아이디당 지정한 계정수(5개)의 이메일만 등록이 가능합니다. 예를 들어 두 대의 PC에 설치하는 경우 1번 PC에서 3개의 이메일을 차단으로 설정하면 2번 PC는 2개만 차단으로 설정이 가능합니다. 단, 동일한 메일 계정의 경우는 여러대의 PC에 설치해도 하나의 계정으로 인식합니다. 여러 PC에 설치되도 스팸 리포트는 아이디가 설정한 하나의 메일 주소로만 스팸 리포트가 발송됩니다. 10명 이상의 중소기업 사용자들이 신청해서 사용하려면? SpamSniper PE는 기본적으로는 개인 사용자를 위한 프로그램이지만, 메일 호스팅을 받는 여러 개의 메일 계정이나, 소규모의 기업체에서 사용하는 경우를 위해 10인 ~ 30인 그룹 사용자용 SpamSniper PE 기업용 서비스를 제공합니다. 신규 구매에서 [기업용 라이센스 구매]를 클릭하신 후 결제를 하시면 기업 사용자들이 사용할 수 있는 기업 라이센스가 발행됩니다. 각각의 사용자 PC마다 SpamSniper PE 프로그램이 설치하고 서비스 등록시에 발행된 기업 라이센스를 입력하면 됩니다. 단, SpamSniper PE가 설치되지 않은 PC에서는 서비스에 가입된 단체(또는 호스팅 메일 그룹)이라 하더라도 스팸 차단 서비스를 받을 수 없습니다. 기업 라이센스를 사용하시는 경우 기업용 관리자 화면을 별도로 제공합니다. SpamSniper Personal Edition (PE)은 어떻게 작동되나요? SpamSniper PE는 차단 설정된 계정을 서버에서 일정 간격으로 스팸/바이러스 메일을 차단 처리를 진행합니다. 그리고 사용자의 컴퓨터에 설치되어 있는 메일 프로그램 기능 중 [메일 가져오기]를 실행하면 메일을 읽어오는 중에 스팸/바이러스 메일을 차단합니다. 따라서, 많은 용량의 스팸/바이러스 차단 필터나 스팸 차단 엔진이 사용자의 PC에 설치되지 않아 용량이 적고 PC에 부담을 주지 않으며, 지란지교에서 직접 필터와 엔진을 관리하고 있으므로 가장 빠르고 가장 신뢰도 높은 서비스를 기대할 수 있습니다. 웹메일의 경우 스팸 메일 차단 Scrap Agent가 입력하신 메일 정보를 사용하여 스팸/바이러스 메일을 일정 간격으로 차단 처리를 진행합니다. PC가 꺼져있더라도 스팸/바이러스 메일 차단 서비스는 계속됩니다. SpamSniper Personal Edition (PE)은 어떻게 사용하나요? SpamSniper PE를 홈페이지(또는 다운로드 자료실 등)에서 다운로드하여 설치합니다. 간단한 정보(이름, 메일주소 등)를 입력하여 서비스를 등록한 후 스팸 차단할 메일 계정을 등록하면 스팸 차단이 시작됩니다. SpamSniper Personal Edition (PE)이란? SpamSniper PE는 사용자의 PC에 설치되어 스팸메일을 차단하는 PC용 스팸메일 차단 제품입니다. 설치 용량 2.5MB 이하, 대기중 CPU 점유율 0%, 사용 리소스 8MB 이하의 작고 가벼운 프로그램으로 보안용 SW임에도 전혀 무겁거나, PC에 부담을 주지 않습니다. 또한 Outlook Express, Office Outlook, Thunderbird, Eudora, Becky 등의 메일 프로그램을 지원하고 다음, 네이버, 네이트 등 30여개 이상의 웹메일의 스팸메일 차단까지 지원합니다. 위 내용으로 궁금한 내용이 해결 되셨나요? 또 다른 문의사항이 있으시면 이곳으로 문의 해 주세요. 최대한 빠른 시간 내 답변드리겠습니다.